نحن في هند بخور (hindbukhoor.com) نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم منتجات ذات جودة عالية. إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء، يمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

1. شروط الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:

• إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا.
• إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن الذي قمت بطلبه.
• إذا لم يتم فتح أو استخدام المنتج، ويظل في حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.

🔹 يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.

2. شروط الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:

• إذا كنت ترغب في تغيير المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى.
• إذا كان المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.

🔹 يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج.

3. كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@hindbukhoor.com
📞 رقم الهاتف: +212666760012

يرجى ذكر رقم الطلب وإرفاق صور واضحة للمنتج في حال وجود عيب أو تلف.

4. الإجراءات والتكاليف

• إذا كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال ناتجًا عن خطأ منا (منتج خاطئ، تالف أو معيب)، سنقوم بتحمل تكاليف الشحن بالكامل.
• إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

🔹 يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل بعد الموافقة على الطلب.

5. استثناءات

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو التي تم فتحها من تغليفها الأصلي.
• لا يمكن استرجاع المنتجات المخفضة أو المشمولة ضمن العروض الترويجية.

نحن هنا لخدمتك، شكرًا لاختيارك هند بخور! 🌿💨